FAQ

V objednávke je vždy možné použiť iba 1 zľavový kód.

Objednávky sa snažíme expedovať do druhého pracovného dňa od ich vytvorenia, pokiaľ sú zaplatené cez platobnú bránu alebo na dobierku. Pokiaľ platíte klasickým bankovým prevodom, objednávky expedujeme po pripísaní platby na náš účet.
Kuriér GLS bežne doručuje zásielky za 1-3 pracovné dni od ich prevzatia od nás.
Zásielkovňa doručuje zásielky do 1-4 pracovných dní od ich prevzatia od nás.
Vždy sa snažíme, aby u Vás boli zásielky čo najskôr.
Zásielky odosielame z našich skladov v Českej republike.

Pre platby môžete využiť možnosti platebia brány GoPay zabezpečenia 3D Secure systémom. Ponúkame cez túto platobnú bránu aj možnosti využitia Apple Pay a Google Pay. Všetky naše platby sú zabezpečené. V prípade, že sa Vám nepodarí uhradiť platbu cez platobnú bránu, môžeme Vám zaslať platobné údaje pre klasický bankový prevod.

Ďalej môžete zvoliť možnosť platby na dobierku a zaplatiť tak pri prevzatí balíčka na výdajnom mieste alebo u kuriéra.

Volať nám môžete vo všedné dni od 7:00 do 15:00 hod. Cez víkendy a počas dní štátnych sviatkov, žiaľ, nie sme k dispozícii. Môžete nám však napísať e-mail. Budeme sa Vám venovať hneď, ako to bude možné. V pracovné dni vo vyššie uvedenom čase nás zastihnete na telefóne +420 725 832 865.

V prípade akýchkoľvek problémov - napr. poškodeného tovaru, sa na nás prosím obráťte na emaile objednavky@riano.cz, kde s Vami problém vyriešime.