Obchodní podmínky

společnosti Riano Europe, s.r.o. pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.riano.cz/www.riano.sk

Kontaktní údaje
Provozovatel: Riano Europe, s.r.o.
Sídlo: Průmyslová 1C, Prostějov, 796 01, Česko
IČ: 02484790
DIČ: CZ02484790

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 92799

(Dále jen jako „Riano“ nebo „Prodávající“)

Kontaktní adresa a adresa provozovny:

Průmyslová 1C, Prostějov, Česko

Telefon: +421 222 205 710

K dispozici v pracovní době ve všední pracovní dny v době 7-15 hodin.

O víkendech a o svátcích nejsme k dispozici.

Email: [email protected]

Číslo účtu CZ (CZK): 115-4696320237/0100
Číslo účtu SK (EUR): 115-9816390217/0100
IBAN CZ62 0100 0001 1598 1639 0217
SWIFT KOMBCZPPXXX

I. Úvodní ustanovení

Veškeré uskutečněné objednávky na eshopu Riano.cz jsou považovány za závazné.

Každá objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou zákazníkem při podání objednávky.

Zákazník je o stavu své objednávky informován pomocí elektronické pošty a pomocí služby sledování objednávek.

Tyto obchodní podmínky prodávajícího upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Provozovatel webové stránky (prodávající) požaduje potvrzení plnoletosti pro určité kategorie zboží, konkrétně https://www.riano.cz/elektronika . Do této kategorie je umožněn vstup po potvrzení, že jste starší 18 let a můžete tak učinit případný nákuptěchto produktů. Provozovatel webu tedy provedl dostatečná opatření k tomu, aby zamezil přístup do konkrétní kategorie osobám mladším 18 let. Pokud jste vešli do kategorie i přes to, že jste mladší 18 let, uvedli jste nepravdivé tvrzení a provozovatel webové stránky za takové jednání nepřebírá odpovědnost.

Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko s označením „Objednávka zavazující k platbě“ nebo na tlačítko s obdobným významem Kupující potvrzuje, že se seznámil s VOP včetně podmínek pro odstoupení od kupní smlouvy, uzavřením kupní smlouvy podle těchto VOP a výslovně s nimi souhlasí v jejich znění platném a účinném v okamžiku tohoto potvrzení.

II. Objednávka (uzavření kupní smlouvy)

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pro výchozí a následně kupujícím vybranou cílovou zemi.

Pro objednání zboží uživatel vloží objednané zboží do nákupního košíku webového rozhraní obchodu kliknutím na tlačítko „Do košíku“ na grafickou ikonu košíku či na tlačítko s obdobným významem. Následně vyplní objednávkový formulář, který obsahuje zejména informace o:

- způsobu dodání / doručení objednaného zboží, přitom bude informován o nákladech spojených s takovým dodáním / doručením;

- způsobu úhrady kupní ceny,

(dále společně jen jako „Objednávka“)

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil.

Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinak obdobně pojmenované tlačítko.

Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodávaného zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet, k uzavření kupní smlouvy nedojde.

Prodávající si vyhrazuje kdykoliv zrušit jakoukoliv přijatou objednávku, a to i bez udání důvodu, nejpozději však do tří (3) dnů od jejího obdržení. Pokud již byla objednávka zaplacena, peníze budou kupujícímu převedeny zpět na jeho účet.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit z objednávky produkty, které byly v době nákupu uvedeny s chybnou cenou, například cenou 0 Kč, 1 Kč a podobně. O zrušení produktu z objednávky bude zákazníka informovat písemně emailem.

Všechny objednávky, přijaté tímto obchodem, jsou závazné. 
Objednávku lze zrušit před její expedicí (předáním zvolenému přepravci). V případě, že nebude objednávka zrušena do doby před expedicí a bude expedována, bude po objednateli požadována náhrada nákladů spojená s expedicí zboží (více viz. oddíl “Nepřevzetí objednané zásilky” níže).

Pokud chcete provést storno volejte v pracovní dny mezi 7-15 hodinou na výše uvedené tel. číslo nebo nám napište email na [email protected]. Vždy je potřeba uvést

číslo Vaší objednávky.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

III. Cena zboží a platební podmínky

Všechny ceny zboží i přepravného jsou včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny jsou platné v den objednání zboží. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.

Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

A) bezhotovostně platební kartou MasterCard nebo Visa prostřednictvím

internetového platebního portálu GoPay.

B) bezhotovostně pomocí Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím

internetového platebního portálu GoPay.

C) v hotovosti/kartou na dobírku při převzetí zásilky na výdejním místě nebo přidoručení kurýrem na kupujícím zadanou adresu;

D) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího;

V případě platby bankovní převodem je kupující povinen uhradit částku společně s uvedením variabilního symbolu platby. Variabilním symbolem je číslo Vaší objednávky. Zásilku budeme expedovat až po obdržení platby na náš účet. Splatnost kupní ceny činí v tomto případě 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

Daňový doklad - fakturu naleznete v emailu potvrzujícím expedici Vaší objednávky.

Dárek k nákupu

Pokud překročíte určitou částku nákupu a jste registrovným zákazníkem, můžete si v košíku vybrat z nabídky dárků k nákupu zdarma.

Vyhrazujeme si právo na případnou změnu dárků za jiný odstín/produkt ve stejné hodnotě jako vybraný dárek v košíku.

IV. Dodací lhůta a způsob doručení

Je-li u zboží uvedeno, že je skladem, pak se Prodávající zavazuje:

Zboží odeslat do 14 (čtrnácti) dnů od přijetí či potvrzení platby v případě online platby kartou či platby bezhotovostním převodem.

V případě platby na dobírku se zavazujeme zboží odeslat do 14 (čtrnácti) dnů od přijetí závazné objednávky.

V případě, že by nastala situace, že se zboží označené “skladem” vyprodá v krátkém časovém okamžiku a prodávající nebude schopen dodat kupujícím objednané zboží ve stanovené době, pak bude prodávající kupujícího kontaktovat, aby se dohodli na dalším postupu. Jedním z hlavních cílů je dodat zboží v co nejkratším čase.

Nedohodnou-li se, má Prodávající právo od Smlouvy odstoupit.

Způsoby dodání zboží a náklady na jeho dodání jsou veřejně uvedené na webovém rozhraní obchodu.

Doba dodání zboží závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy a platby.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případěshledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží. Pokud se kupující rozhodne přesto zásilku převzít, požádá dopravce nebo poštovního doručovatele o sepsání protokolu o dodání poškozené zásilky. Kupující nemusí přebírat nekompletní zásilku.

V případě, že přepravce není schopen doručit zboží v termínu stanoveném prodávajícím, není kupující zbaven povinnosti zboží převzít. Termín dodání předané zásilky nemůže prodávající ovlivnit. Případné stížnosti týkající se doby dodání je kupující povinen řešit přímo s dopravcem.

Práva kupujícího v případě uplatnění práva z vad se řídí Reklamačním řádem

Prodávajícího a podle příslušných právních předpisů českého práva, zejména občanského zákoníku.

Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit dodací podmínky prodávajícího.

V. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, a to jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu . V takovém případě kupující kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty.

Prodávající může prodloužit lhůtu k odstoupení od smlouvy až na 30 dní ode dne převzetí zboží.

Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.

Vrátit lze POUZE NEOTEVŘENÉ, NEPOUŽITÉ PRODUKTY, které nemají porušený obal a pokud je na nich bezpečnostní proužek, musí být neporušený.

V případě, že spotřebitel (zákazník) vrací zboží v zákonné lhůtě, vrací zboží na adresu prodávajícího na své vlastní náklady (Poštovné od kupujícího k nám při odstoupení

od smlouvy nehradíme).

Odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dní není možné u boží určenému k osobní spotřebě nebo intimním chvilkám.

Ustanovení § 1837, písm. g) zákona č. 89/2012, občanského zákoníku říká, že nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienického důvodu jej není možné vrátit.

Tato formulace zdůrazňuje vyjmutí dané věci z obalu jako dostačující důvod k tomu, aby zboží nebylo možné vrátit.

Před zakoupením zboží k osobní spotřebě věnujte pozornost popisu zboží a obchodním podmínkám prodejce.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy ani v dalších případech dle § 1837 občanského zákoníku.

Kupující má povinnost vrátit dárek, který byl uveden na faktuře i v objednávce při odstoupení od smlouvy jak v průběhu 14 dní tak v rámci prodloužené 30-ti denní

lhůty. Darovací smlouva je sjednávána s rozvazovací podmínkou.

Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od kupujícího bez zbytečného odkladu,

nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího obdržel.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží

prodávajícímu odeslal. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

V případě odstoupení od kupní smlouvy má spotřebitel nárok na vrácení finančních prostředků za dopravné pouze v nejnižší nabízené výši.

Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář odstoupení od smlouvy. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.Pokud se chystáte odstoupit od smlouvy, prosím, ideálně nás kontaktujte na tel. +420 266 266 924 v pracovních dnech 7-15h nebo na emailu [email protected] a domluvíme se na ideálním a nejjednodušším postupu.

Adresa pro vrácení:

Riano Europe, s.r.o. Průmyslová 1C, Prostějov 79601, Česko

VI. Nepřevzetí objednané zásilky

Nepřevezme-li Kupující objednanou zásilku, aniž by předtím řádně odstoupil od smlouvy, vzniká Prodávajícímu nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky (dopravné, balné). Prodávající je oprávněn požadovat úhradu těchto nákladů, případně podmínit vyřízení dalších objednávek jejich uhrazením. Pokud Kupující ví, že zásilku nebude moci převzít (např. z důvodu nemoci), je povinen bezodkladně kontaktovat Prodávajícího na tel. +420 266 266 924 nebo na [email protected] a dohodnout se na dalším postupu (např. nové doručení nebo prodloužení úložní doby).

VII. Výměna zboží

Prodávající umožňuje výměnu Zboží, zakoupeného Kupujícím. A to za těchto podmínek:

Výměnu lze provést do 14 dnů od doručení zboží kupujícímu a jeho převzetí.

Produkt, který chcete vyměnit nesmí být používaný, otevřený, nesmí mít porušený obal a v případě opatření bezpečnostní páskou tato páska nesmí být porušena.

Dopravu za poslání produktu zpět na naši adresu a následnou dopravu vyměněného produktu hradí na vlastní náklady kupující.

VIII. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady.

Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové

vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával

s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy prováděné prodávajícím,

• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému

se zboží tohoto druhu obvykle používá,

• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze,

byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha vady nebo zboží vylučuje. Kupující

je oprávněn vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

U zboží, které je označeno jako použité bere kupující na vědomí, že toto zboží již bylo používáno a nejedná se tak o zboží nové. V této souvislosti pak kupující souhlasí s tím, že dochází ke zkrácení zákonné lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění, a to na jeden rok.

V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

• výměnu za nové zboží,

• opravu zboží,

• přiměřenou slevu z kupní ceny,

• odstoupit od smlouvy.

Kupující má právo požadovat přiměřenu slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud

• prodávající odmítne vadu odstranit, anebo ji neodstranil v souladu s § 2170

odst.1 a 2 občanského zákoníku;

• se vada projeví opakovaně;

• je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolnosti zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Kupující je povinen prokázat, že mu náleží právo uplatnit reklamaci, zejména doložit datum koupě, a to buď předložením prodejního dokladu, potvrzení o povinnostech prodávajícího z vadného plnění, záručního listu, popř. jiným věrohodným způsobem.

Kupující není oprávněn uplatnit reklamaci na vadu, která byla vytýkána již v minulosti, pokud na ni byla poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny.

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.

Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu.

Volbu způsobu reklamace má kupující.Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).

Pro úplnost se stanovuje, že výše uvedená práva a způsob jejich uplatnění se vztahuje pouze na případy, kdy kupující uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel. Práva z vadného plnění kupujících uzavírajících kupní smlouvu jako podnikatelé se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Vyplňte reklamační formulář ZDE

Pokud byste měli problém s vyplněním, napište nám na email [email protected] a popište závadu produktu, uveďte číslo objednávky a připojte fotografii reklamovaného produktu a jeho vady. Případně nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 266 266 924 (v pracovní dny 7-15h).

Reklamaci se budete co nejdříve (max. do doby 5 pracovních dnů) věnovat a vyrozumíme Vás o jejím zpracování.

Obdržení nekompletní objednávky či špatného zboží:

Pokud kupující obdržel nekompletní objednávku, chyběl produkt nebo došlo k záměně (odstín, typ, jiný produkt..) nebo obdržel zboží, které si neobjednal, doporučujeme, aby kupující neprodleně kontaktoval prodávajícího. Vyplňte reklamační formulář ZDE

Prodávající s kupujícím vyřeší záměnu zboží bezplatnou výměnou nebo odstoupením od kupní smlouvy (vrácením platby za chybné zboží a převzetí chybného zboží od

kupujícího) případně individuálním řešením dle domluvy mezi oběma stranami.

IX. Zákaznický účet

Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě údaje. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho

uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy ve znění těchto VOP.

X. Zpětný odběr elektrospotřebičů

Zákazník je oprávněn vrátit elektrozařízení, elektroodpad či baterie nebo akumulátory ve sběrnách určených ke sběru uvedeného odpadu v příslušné obci.

Elektrozařízení, elektroodpad, baterie ani akumulátory nesmí být odstraňovány spolu se směsným odpadem, ale musí být odkládány na místech k tomu určených, tj. ve sběrných dvorech nebo místech jejich zpětného odběru, například na místech uvedených výše. Uvedená zařízení a odpady budou dále využity k výrobě nových zařízení. Nebezpečné a škodlivé látky z těchto zařízení a odpadů mohou poškodit životní prostředí či lidské zdraví.

Recyklační příspěvek na daňovém dokladu

rádi bychom Vás informovali, že od 1.1.2021 vzešel v platnost nový zákon č. 542/2020 Sb., který uvádí v § 73 nové povinnosti při prodeji nového elektrozařízení.

Na základě tohoto ustanovení bude při prodeji elektrozařízení odděleně uváděn na daňovém dokladu recyklační příspěvek.

Tento příspěvek je již započítán v ceně produktů (pouze těch, kterých se to týká). Na daňovém dokladu má pouze informativní charakter, cena objednávky není o tento příspěvek dodatečně navyšována.XI. Zásady ochrany osobních údajů

Správce osobních údajů: Riano Europe, s.r.o.

adresa provozovny: Průmyslová 1C, Prostějov

Zásady ochrany osobních údajů

I. Právní rámec zpracování

Osobní údaje zákazníků a dalších osob (dále též „subjekt údajů“), jejichž osobní údaje společnost Riano Europe, s.r.o. zpracovává, jsou zpracovávány v souladu s platnými

právními předpisy. Zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.

II. Správce osobních údajů

Správcem získaných osobních údajů je společnost Riano Europe, s.r.o., IČ: 02484790

(dále též „správce“).

III. Zpracovatel osobních údajů

Zpracovatelem získaných osobních údajů je společnost Riano Europe, s.r.o., IČ: 02484790 (dále též „zpracovatel“).

IV. Účely zpracování a právní základ zpracování osobních údajů

Jméno, příjmení, adresa bydliště či sídla, doručovací adresa, IČO, DIČ, adresa elektronické pošty subjektu údajů a údaje o uskutečněném nákupu jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy (např. identifikace zákazníka, potvrzení objednávky, informace o stavu objednávky, doručení objednávky, vystavení daňového dokladu), právním základem zpracování těchto údajů pro uvedený účel je jejich nezbytnost pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů.

Výše uvedené osobní údaje jsou po splnění smlouvy dále zpracovávány, je-li to nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na společnost vztahuje.

Telefonní číslo může být zpracováváno za účelem informování o stavu objednávky adobě doručení objednávky; právním základem zpracování tohoto údaje pro uvedený účel je souhlas udělený subjektem údajů.

Osobní údaje zákazníků mohou být zpracovávány pro účely přímého marketingu tj. zejména zasílání obchodních sdělení týkajících se zboží a služeb společnosti Riano Europe, s.r.o.; právním základem zpracování těchto údajů je v tomto případě oprávněný zájem společnosti Riano Europe, s.r.o..

Používáním našich webových stránek www.riano.cz (dále jen „webové stránky“) společnost Riano Europe, s.r.o. z Vašeho prohlížeče přijímá a zaznamenává informace, které mohou zahrnovat osobní údaje. Ke sesbírání těchto informací používáme nejrůznější postupy, jako jsou například tzv. soubory cookies.

Cookies používáme ke sledování toho, jak naši zákazníci používají webové stránky, a abychom porozuměli preferencím našich zákazníků (například volba státu a jazyka).

To nám umožňuje poskytovat našim zákazníkům služby a zlepšovat jejich internetovou zkušenost. Cookies používáme též k získání souhrnných údajů o provozu na stránkách a jejich komunikaci, ke zjištění trendů a získání statistických údajů s cílem naše webové stránky dále zlepšovat. Na Našich webových stránkách používáme v zásadě tři kategorie souborů cookies.

Funkční: Tyto soubory cookies jsou vyžadovány pro základní fungování stránek, a proto jsou vždy zapnuté; patří k nim cookies, které umožňují vytvořit obsah nákupního košíku a projít procesem zaplacení a také napomáhají v zabezpečení a při plnění požadavků stanovených právními předpisy.

Zlepšující fungování: Tyto soubory cookies nám umožňují zlepšovat funkcionalitu našich webových stránek. Pokud tyto cookies odmítnete, může to vést k tomu, že doporučení nebudou přesná a chod stránek se zpomalí.

Sociální média a reklama: Cookies pro sociální média nabízejí možnost propojit Vás se sociálními sítěmi a sdílet na nich obsah z našich webových stránek. Cookies pro reklamu (cookies třetích stran) shromažďují informace napomáhající lépe přizpůsobovat reklamu Vašim zájmům, a to na našich webových stránkách i mimo ně. V některých případech je součástí těchto cookies i zpracování Vašich osobníchúdajů. Odmítnutí těchto cookies může mít za následek zobrazení reklamy, která pro Vás nebude tolik relevantní, nebo nemožnost účinně se propojit s účty na Facebooku, Instagramu či jiných sociálních sítích, a/nebo neumožnění, abyste na sociálních médiích sdíleli obsah.

Právním základem zpracování výše uvedených údajů pro dané účely je souhlas udělený subjektem údajů, respektive oprávněný zájem správce pro účely základní analýzy návštěvnosti webových stránek.

V. Doba uložení

Osobní údaje budou uloženy u společnosti Riano Europe, s.r.o. po dobu, která je vyžadována platnými právními předpisy, není-li doba takto stanovena tak po dobu, po kterou trvá právní důvod zpracování či po dobu nezbytnou pro určení výkon nebo obhajobu právních nároků.

VI. Kategorie příjemců osobních údajů

Zpracováním osobních údajů může společnost Riano Europe, s.r.o. pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.

Doručovatelé zásilek

Poskytovatelé účetních daňových a právních služeb

Subjekty vymáhající platby za nepřevzaté zásilky

Subjekty posuzující oprávněnost reklamací

Subjekty poskytující služby v rámci přímého marketingu

VII. Právo na přístup k osobním údajům

Subjekt údajů má právo získat od správce potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, má právo získat přístup k těmto osobním údajům.

VIII. Právo na výmaz osobních údajů

Subjekt údajů má právo na to, aby správce bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se daného subjektu údajů týkají, a správce má povinnost osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazat, pokud je dán některý z důvodů stanovených obecným nařízením o ochraně osobních údajů.

IX. Právo na omezení zpracování osobních údajů

Subjekt údajů má právo na to, aby správce omezil zpracování jeho osobních údajů, v případech stanovených obecným nařízením o ochraně osobních údajů.

X. Právo na přenositelnost osobních údajů

Za podmínek stanovených obecným nařízením o ochraně osobních údajů má subjekt údajů právo získat osobní údaje, které se ho týkají, jež poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by tomu správce, kterému byly osobní údaje poskytnuty.

XI. Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů

Subjekt údajů má právo kdykoli vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů zpracovávaných z důvodu oprávněného zájmu správce. Pokud se osobní údaje zpracovávají pro účely přímého marketingu, má subjekt údajů právo vznést kdykoliv námitku proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají pro tento marketing.

XII. Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů

Subjekt údajů má právo kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním. Souhlas lze odvolat prostřednictvím elektronické pošty oznámením zaslaným na e-mailovou adresu: [email protected] nebo písemným oznámením zaslaným na adresu sídla správce. Souhlas se zasíláním informací o novinkách a slevových a marketingových akcích týkajících se zboží a služeb správce lze odvolat také prostřednictvím elektronického odhlašovacího systému kliknutím na odkaz pro odhlášení z odběru novinek přímo v zaslaném e- mailovém obchodním sdělení.

XIII. Právo podat stížnost

Subjekt údajů má právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení, pokud se domnívá, že zpracováním jeho osobních údajů je porušeno obecné nařízení o ochraně osobních údajů. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů.

XII. Soutěže pořádané společností Riano Europe, s.r.o.

Soutěže, pořádané naší společností na instagramových a facebookových účtech:

https://www.instagram.com/riano.cz

https://www.instagram.com/riano.sk

Pro výhru je vždy nutné splnit určitá pravidla, která jsou u příspěvku vypsaná. Způsob oznámení výherce je též vypsán u postu. VYHRAZUJEME SI PRÁVO NAHRADIT KTERÝKOLIV VÝROBEK Z ILUSTRAČNÍ FOTKY JINÝM ODSTÍNEM ČI PŘÍCHUTÍ POPŘÍPADĚ VE VYJÍMEČNÝCH PŘÍPADECH JINÝM PRODUKTEM, KTERÝ MÁ MINIMÁLNĚ STEJNOU HODNOTU JAKO ZOBRAZOVANÝ PRODUKT NA ILUSTRAČNÍ FOTOGRAFII U PŘÍSPĚVKU.

Po vyhlášení soutěže je nutné se nám ozvat do zprávy a zaslat na sebe adresu pro odeslání výhry včetně Vašeho telefonního čísla, na které Vás bude doručovatel kontaktovat. Balíček je zaslán na naše náklady.

V případě nepřevzetí zásilky a jejím vrácením na naši adresu nastanou dvě možnosti:

A) balíček Vám odešleme znovu, avšak již na Vaše náklady spojené s dopravou (pouze v případně že se ozvete do 5 dnů od našeho převzetí navrácené zásilky)

nebo za B) pokud se neozvete do 5 dnů od našeho zpětného převzetí zásilky (tj. kdy nám ji doručovatel vrátí), Vaše výhra propadá.

Naše produkty poskytujeme také do jiných soutěží, které pořádají "externí dodavatelé" - tzn. například blogerky, instagramerky aj. - v tomto případě nesou odpovědnost za vyhlášení výsledků ony, dále nám poskytnou Vaše kontaktní údaje, na které my odešleme výhru (pokud tak již neučiní ony samy tím, že budou mít výherní balíčky k dispozici u sebe). Pokud jsme odesílatelem balíčku my, platí pravidla viz. odstavec výše.

XIII. Závěrečná ustanovení

Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů online nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21.května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů online).

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.

Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky.

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. Kupní smlouva je uzavírána v češtině.

Obchodní podmínky jsou platné od 30.06.2023 do odvolání.

Informace pro kupující: v případě změny obchodních podmínek jsou platné obchodní podmínky, které byly v platnosti k datumu nákupu.

Poslední aktualizace 18. 11. 2025

Děkujeme za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek.