OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti Riano Europe, s.r.o. pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.riano.cz / www.riano.sk

Kontaktní údaje 
Provozovatel: Riano Europe, s.r.o. 
Sídlo: Průmyslová 1C, Prostějov, 796 01, Česko 
IČ: 02484790 
DIČ: CZ02484790 
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 92799 (Dále jen jako „Riano“ nebo „Prodávající“) 
Kontaktní adresa a adresa provozovny: Průmyslová 1C, Prostějov, Česko 
Telefon: +420 266 266 924 
K dispozici v pracovní době ve všední dny v době 7-15 hodin. 
O víkendech a o svátcích nejsme k dispozici. 
Email: info@riano.cz 
Číslo účtu CZ (CZK): 115-4696320237/0100 
Číslo účtu SK (EUR): 115-9816390217/0100 
IBAN CZ62 0100 0001 1598 1639 0217
SWIFT KOMBCZPPXXX 

I. Úvodní ustanovení 
Veškeré uskutečněné objednávky na eshopu Riano.cz jsou považovány za závazné. Každá objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou zákazníkem při podání objednávky. Zákazník je o stavu své objednávky informován pomocí elektronické pošty a pomocí služby sledování objednávek. Tyto obchodní podmínky prodávajícího upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. 
Provozovatel webové stránky (prodávající) požaduje potvrzení plnoletosti pro určité kategorie zboží, konkrétně https://www.riano.cz/elektronika . Do této kategorie je umožněn vstup po potvrzení, že jste starší 18 let a můžete tak učinit případný nákup těchto produktů. Provozovatel webu tedy provedl dostatečná opatření k tomu, aby zamezil přístup do konkrétní kategorie osobám mladším 18 let. Pokud jste vešli do kategorie i přes to, že jste mladší 18 let, uvedli jste nepravdivé tvrzení a provozovatel webové stránky za takové jednání nepřebírá odpovědnost. Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko s označením „ODESLAT OBJEDNÁVKU“ nebo na tlačítko s obdobným významem Kupující potvrzuje, že se seznámil s VOP včetně podmínek pro odstoupení od kupní smlouvy, uzavřením kupní smlouvy podle těchto VOP a výslovně s nimi souhlasí v jejich znění platném a účinném v okamžiku tohoto potvrzení. 

II. Objednávka (uzavření kupní smlouvy) 
Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pro výchozí a následně kupujícím vybranou cílovou zemi. Pro objednání zboží uživatel vloží objednané zboží do nákupního košíku webového rozhraní obchodu kliknutím na tlačítko „Do košíku“ na grafickou ikonu košíku či na tlačítko s obdobným významem. Následně vyplní objednávkový formulář, který obsahuje zejména informace o: - způsobu dodání / doručení objednaného zboží, přitom bude informován o nákladech spojených s takovým dodáním / doručením; - způsobu úhrady kupní ceny, (dále společně jen jako „Objednávka“) Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU“ nebo jinak obdobně pojmenované tlačítko. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušili kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek). Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: - zboží se již nevyrábí nebo nedodává, - došlo k zjevné chybě v uvedené ceně, - výrazným způsobem se změnila cena dodávaného zboží. V takovém případě bude kupující neprodleně kontaktován a dohodne se další postup. Pokud již kupující uhradil kupní cenu, bude mu bezodkladně vrácena v plné výši. 

III. Cena zboží a platební podmínky 
Všechny ceny zboží i přepravného jsou včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny jsou platné v den objednání zboží. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: 
A) bezhotovostně platební kartou MasterCard nebo Visa prostřednictvím internetového platebního portálu GoPay. 
B) bezhotovostně pomocí Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím internetového platebního portálu GoPay. 
C) v hotovosti/kartou na dobírku při převzetí zásilky na výdejním místě nebo při doručení kurýrem na kupujícím zadanou adresu; 
D) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího; 
V případě platby bankovní převodem je kupující povinen uhradit částku společně s uvedením variabilního symbolu platby. Variabilním symbolem je číslo Vaší objednávky. Zásilku budeme expedovat až po obdržení platby na náš účet. 
Daňový doklad - fakturu naleznete v emailu potvrzujícím expedici Vaší objednávky. 

Dárek k nákupu 
Pokud překročíte určitou částku nákupu a jste registrovným zákazníkem, můžete si v košíku vybrat z nabídky dárků k nákupu zdarma. Vyhrazujeme si právo na případnou změnu dárků za jiný odstín/produkt ve stejné hodnotě jako vybraný dárek v košíku. 

IV. Dodací lhůta a způsob doručení 
Je-li u zboží uvedeno, že je skladem, pak se Prodávající zavazuje: Zboží odeslat do 14 (čtrnácti) dnů od přijetí či potvrzení platby v případě online platby kartou či platby bezhotovostním převodem. V případě platby na dobírku se zavazujeme zboží odeslat do 14 (čtrnácti) dnů od přijetí závazné objednávky. V případě, že by nastala situace, že se zboží označené “skladem” vyprodá v krátkém časovém okamžiku a prodávající nebude schopen dodat kupujícím objednané zboží ve stanovené době, pak bude prodávající kupujícího kontaktovat, aby se dohodli na dalším postupu. Jedním z hlavních cílů je dodat zboží v co nejkratším čase. Způsoby dodání zboží a náklady na jeho dodání jsou veřejně uvedené na webovém rozhraní obchodu. Doba dodání zboží závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy a platby. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží. Pokud se kupující rozhodne přesto zásilku převzít, požádá dopravce nebo poštovního doručovatele o sepsání protokolu o dodání poškozené zásilky. Kupující nemusí přebírat nekompletní zásilku. V případě, že přepravce není schopen doručit zboží v termínu stanoveném prodávajícím, není kupující zbaven povinnosti zboží převzít. Termín dodání předané zásilky nemůže prodávající ovlivnit. Případné stížnosti týkající se doby dodání je kupující povinen řešit přímo s dopravcem. Práva kupujícího v případě uplatnění práva z vad se řídí Reklamačním řádem Prodávajícího a podle příslušných právních předpisů českého práva, zejména občanského zákoníku. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit dodací podmínky prodávajícího. 

V. Odstoupení od kupní smlouvy 
Kupující – spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. 
Pro odstoupení postačí učinit jednoznačné prohlášení zaslané prodávajícímu ideálně vyplněním formuláře ZDE nebo na e-mail info@riano.cz nebo poštou na adresu provozovny: Riano Europe, s.r.o., Průmyslová 1C, 796 01 Prostějov, Česko. 
Upozornění: Zásilky zaslané na výdejní místa (Zásilkovna, Balíkovna apod.) nebo na jinou než uvedenou adresu provozovny nebudou převzaty. Kupující vrátí zboží do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Vrátit lze pouze neotevřené a nepoužité produkty bez porušeného obalu či bezpečnostní pásky. Odstoupit nelze v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména: - u zboží určeného k osobní spotřebě nebo intimním účelům, pokud byl obal porušen, - u zboží vyňatého z uzavřeného obalu z hygienických důvodů. 
Prodávající vrátí kupní cenu (a případně dopravné v nejnižší nabízené výši) nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdrží vrácené zboží nebo kupující doloží, že jej odeslal. Pokud kupující odstoupí od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, prodávající vrátí všechny peněžní prostředky, které od kupujícího přijal, včetně nákladů na dodání zboží, a to do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Pokud kupující vrací pouze část objednávky, náklady na dodání se nevrací. Náklady na vrácení zboží zpět k prodávajícímu nese kupující, ledaže by šlo o zboží reklamované pro vadu. 
Adresa pro vrácení: Průmyslová 1C, Prostějov 79601, Česko 

VI. Nepřevzetí objednané zásilky 
Nepřevezme-li kupující objednanou zásilku, aniž by předtím řádně odstoupil od smlouvy, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky (dopravné, balné). Prodávající je oprávněn požadovat úhradu těchto nákladů, případně podmínit vyřízení dalších objednávek jejich uhrazením. Pokud kupující ví, že zásilku nebude moci převzít (např. z důvodu nemoci), je povinen bezodkladně kontaktovat prodávajícího na tel. +420 266 266 924 nebo na info@riano.cz a dohodnout se na dalším postupu (např. nové doručení nebo prodloužení úložní doby). 

VII. Práva z vadného plnění - reklamace 
Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady. Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny. 
Postup pro uplatnění reklamace: 
1) Vyplňte reklamační formulář (ZDE) dostupný na webu prodejce  nebo informujte prodávajícího e-mailem na reklamace@riano.cz s fotografiemi reklamované vady a číslem objednávky. 
2) Prodávající poté posoudí oprávněnost reklamace a sdělí další postup. 
3) Reklamaci vyřídíme v přiměřené lhůtě a o výsledku budeme informovat kupujícího. 
Reklamace se zasílají výhradně na adresu provozovny prodávajícího: Průmyslová 1C, 796 01 Prostějov, Česko. Zásilky zaslané na výdejní místa nebudou převzaty. 

VIII. Zákaznický účet 
Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě údaje. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy ve znění těchto VOP. 

IX. Zpětný odběr elektrospotřebičů Zákazník je oprávněn vrátit elektrozařízení, elektroodpad či baterie nebo akumulátory ve sběrnách určených ke sběru uvedeného odpadu v příslušné obci. Elektrozařízení, elektroodpad, baterie ani akumulátory nesmí být odstraňovány spolu se směsným odpadem, ale musí být odkládány na místech k tomu určených, tj. ve sběrných dvorech nebo místech jejich zpětného odběru, například na místech uvedených výše. Uvedená zařízení a odpady budou dále využity k výrobě nových zařízení. Nebezpečné a škodlivé látky z těchto zařízení a odpadů mohou poškodit životní prostředí či lidské zdraví. Recyklační příspěvek na daňovém dokladu rádi bychom Vás informovali, že od 1.1.2021 vzešel v platnost nový zákon č. 542/2020 Sb., který uvádí v § 73 nové povinnosti při prodeji nového elektrozařízení. Na základě tohoto ustanovení bude při prodeji elektrozařízení odděleně uváděn na daňovém dokladu recyklační příspěvek. Tento příspěvek je již započítán v ceně produktů (pouze těch, kterých se to týká). Na daňovém dokladu má pouze informativní charakter, cena objednávky není o tento příspěvek dodatečně navyšována. 

X. Zásady ochrany osobních údajů 
Správce osobních údajů: Riano Europe, s.r.o. adresa provozovny: Průmyslová 1C, Prostějov (Plné znění zásad ochrany osobních údajů je součástí samostatného dokumentu / zásad GDPR, nebo je vloženo do webového rozhraní.) 

XI. Soutěže pořádané společností Riano Europe, s.r.o.
Soutěže pořádané naší společností na instagramových a facebookových účtech: 
https://www.instagram.com/riano.cz 
https://www.instagram.com/riano.sk 
Pořadatelem soutěží pořádaných prostřednictvím sociálních sítí je výhradně prodávající. Tyto soutěže nejsou žádným způsobem sponzorovány, podporovány ani spravovány společnostmi Facebook nebo Instagram (Meta Platforms, Inc.) a tyto společnosti za ně nenesou žádnou odpovědnost. 

XII. Závěrečná ustanovení 
Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP. 

Obchodní podmínky jsou platné od 30.06.2023 do odvolání. 
Informace pro kupující: v případě změny obchodních podmínek jsou platné obchodní podmínky, které byly v platnosti k datumu nákupu. 
Poslední aktualizace 20.10.2025. 

Děkujeme za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek.