Reklamácia

V prípade, že Vám dorazí rozbitý produkt, iný výrobok, než ste si objednali (napríklad zámena farby atď.) alebo máte s produktmi či objednávkou iný problém, neváhajte nás prosím kontaktovať, aby sme problém mohli vyriešiť.

Vždy sa prosím so žiadosťou o reklamáciu obráťte prosím na email: reklamace@riano.cz alebo na telefón +420 725 832 865.
Do emailu prosím uveďte číslo Vašej objednávky a popíšte problém, priložte fotografie.
Pri telefonickom kontakte prosím majte taktiež pripravené číslo objednávky, aby ste nám ho mohli oznámiť.

VIII. Práva z chybného plnenia (Reklamácia)

Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu po dodaní tovaru ho prezrieť a oznámiť predávajúcemu prípadné zistené vady.
Vo svojom oznámení musí kupujúci uviesť aké vady boli u zakúpeného tovaru zistené.

Napíšte nám na email reklamace@riano.cz a popíšte závadu produktu, uveďte číslo objednávky a pripojte fotografiu reklamovaného produktu a jeho vady. Prípadne nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 725 832 865 (v pracovné dni 7-15h).

Reklamácii sa budete čo najskôr (max. do doby 5 pracovných dní) venovať a vyrozumieme Vás o jej spracovaní.

Obdržanie nekompletnej objednávky či zlého tovaru

Pokiaľ kupujúci obdržal nekompletnú objednávku, chýbal produkt alebo došlo k zámene (odtieň, typ, iný produkt..) alebo obdržal tovar, ktorý si neobjednal, odporúčame, aby kupujúci bezodkladne kontaktoval predávajúceho.

Predávajúci s kupujúcim vyrieši zámenu tovaru bezplatnou výmenou alebo odstúpením od kúpnej zmluvy (vrátením platby za chybný tovar a prevzatie chybného tovaru od kupujúceho) prípadne individuálnym riešením podľa dohody medzi oboma stranami.

V prípade obdržania nekompletnej objednávky/zlého tovaru nás kontaktujte na emaile reklamace@riano.cz alebo telefonicky na čísle +420 725 832 865 (v pracovné dni 7-15h).